الاتيكيت هو فن كبقيه الفنون و هو : سلوك بالغ التهذيب و احترام النفس و احترام الذات و احترام الاخرين و حسن التعامل معهم او اداب فالخصال الحميده او السلوك المقبول اجتماعيا.
فهو بذلك مفهوم راقي و محتوي انسانى و حضاري،
فالحضارة ليست قصرا ،
ولا سيارة فارهة،
ولا مجرد زينه فالوجة و الملبس،
ولكنها بالدرجه الاولي التعامل الانسانى الراقي فيما يعرف ب (اداب التعامل الانسانى الراقي).
يقول الرسول الكريم” اتق الله حيثما كنت و اتبع السيئه الحسنه تمحها،
وخالق الناس بخلق حسن”.
هذا رسولنا الكريم الذي و صفة الله تعالى فكتابة العزيز” و انك لعلي خلق عظيم” وضع القواعد للتعامل مع المسلمين لتنظيم ذلك المجتمع على اسس سليمة،
فالمجتمع بخير ما دام يتبع القواعد السليمه فالتعامل.
ونحن نعلم تماما ان ما يصح من قول او فعل فموقف،
قد لا يصح فموقف اخر.
الاتيكيت يتدرج من الفرد الواحد الى المنزل و الحى و تتسع دائرتة لتصل الى مستوي العالم،
فقد صار بمثابه قوانين و ارشادات و صفيه حيال جميع موقف يتفاهم عليها العالم و يطبقونها،
ويكون من العيب عدم الالتزام فيها و تطبيقها،
ونشير كذلك الى ان ديننا الحنيف و الشرائع السماويه كلها ربما اشارت الى حسن التعامل،
وفقا لمنطلق ان الانسان كائن اجتماعى بطبعه،
ويحتاج الى ما ينظم تعاملة اليومي.
الاتيكيت مصطلح اجنبي اوروبى يعني فن التعامل او الاداب العامة فالتعامل مع الاخرين و الاشياء،
ومرجعيتة هي الثقافه الانسانيه الشاملة،
ويعني بشؤون الحياة كافة،
ويختلف من بلد الى بلد.
والاتيكيت بالعربية لها معاني كثيرة كالذوق العام او الذوق الاجتماعي،
اداب السلوك،
فن التصرف فالمواقف الحرجة.
ويعتبر التاليكيت من السلوكيات الانسانيه التي يجب على المرء ان يضعها فاعتبارة اينما ذهب و حيثما جلس او تحدث مع جلسائة فمقال من الموضوعات،
واصبح للاتيكيت اسس و قواعد معروفة يعمل فيها فالمجتمعات المتحضرة.
ان قوانين الاسلام كثيرة،
ومن جملتها الاداب و المستحبات و المندوبات التي حث الشرع المبارك عليها،
لخير الناس و صلاحهم،
ويعتبر القران الكريم بما يحتوية من قصص الانبياء و الرسل و احوال الامم الغابرة،
ورساله المصطفى عليه الصلاة و السلام اضافه الى السنه النبويه المطهرة،
لما تحوى من الاف الاحاديث النبويه من اعظم الدلائل التي تشير الى قواعد و اداب السلوك البشرى القويم الذي يعتبر قواعد اساسية للاتيكيت.
هذه الاداب هي التي تسمي اليوم “الاتيكيت” او البروتوكول الذي توافق عليه المجتمع الدولى فعلاقاتة و مجتمعاتة المدنية،
الجماعيه و الفرديه كدول و افراد،
وهو الذي يدرس فالمعاهد المختصه بذلك،
ومنها التابعة لوزارة الخارجية او دائره البروتوكول فرئاسات الدول.
الاتيكيت الحقيقي
الاتيكيت ليس الشوكه و السكينه و الملعقة،
ولا هو تهذيب للتصرفات و الافعال و العبارات فقط،
وانما هو قاعده اصلها ايات قرانيه تنص على حسن التعامل و الصدق مع النفس و اصلة تعاليم الدين الاسلامي،
والاتيكيت له اشكال متعدده و مواقع مختلفة فحياتنا اليومية،
تختلف فمجال العمل عن علاقتنا فالخارج او تصرفاتنا مع ازواجنا و اولادنا.
لماذا التاليكيت:
لان اي تصرف او سلوك ربما يعطى صورة عن ذاتك جيده او سيئه و الاتكيت يحميك من اي اساءه فاى مكان و الاتكيت الدولى مقبول فاى مجتمع.
متي ممكن الخروج او كسر التاليكيت،
يحق لك كسر اي قاعده من قواعد الاتكيت اذا عارضت مع الدين او العادات و التقاليد او الصحة حسب الاتفاقات الدولية.
كيف تجعل تصرفاتك على التاليكيت،
فقط ابدا فالقراءه او تعلم التاليكيت باى كيفية تحبها و خصوصا قواعد التاليكيت و الاداب العامة و من متميزات التاليكيت انه ينظم السلوك فجميع احوالك و فجميع المواقف التي تواجهك.
اتيكيت التعامل مع الاخرين:
فى العلاقات الانسانيه التي تربط الناس بعضهم البعض سنجد غياب العديد من القيم،
ولكل انسان جانبان احداهما يستحق المدح و الاخر يستحق النقد.
فكيف حينئذ تحقق السعادة لنفسك فتعملك مع الاخرين و اصدار احكامك عليهم؟
فلا بد من ان تتحلي انت بهذه الصفات التي سنذكرها لكي تستطيع التعامل مع اي شخص،
فانت فقط الذي بوسعك تحقيق ميزان السعادة و الرخاء:
اولا : الموضوعية
ومعني هذا ان تنقد نفسك قبل نقدك للاخرين بالاضافه الى تقبل نقد الاخرين لك،
ويقصد هنا “النقد الايجابي” النقد البناء و ليس القائم على المصالح الشخصية.
ثانيا : المرونة
المرونه و الحياد و عدم الانحياز هي عبارات مرادفه لبعضها البعض تخرج هذي المرادفات بوضوح فتعاملاتنا و علاقاتنا فمحيط الاسرة و العمل و يصبح الانحياز مطلوبا و حاجة ملحه فالحق و انجاز الاعمال و ادائها،
او لمقال عندما تكون الايجابيات اكثر من السلبيات.
ثالثا : التواضع
اعرف حدود قدراتك و امكاناتك،
لا تغتر و لا تتعالى على من هم حولك و اجعل الكلمه الطيبه دائما ضمن قاموسك اللغوى الذي تستعمل مصطلحاتة فحوارك مع الاخرين.
رابعا : الصبر و المثابرة
اذا كان هنالك اشخاص يحاصرونك بالمضايقات عليك بالتحلى بالصبر و المثابره و المحاوله فكل مره تفشل بها عند التعامل معهم حتي يتغيروا و تتكيف معهم حسبما تريد لكي تصل الى نتيجة ترضيك.
خامسا : سعه الافق
لا تتعصب لرايك بل كن على استعداد لتغييرة او التخلى عنه اذا دعت الحاجة لذلك.
لا تقبل اي شيء انه نتيجة نهائيه و حتميه بل قابله للمناقشه و التغيير.
تعلم كيف تعارض و كيف تؤيد جميع حسب الموقف.
سادسا : العقلانية
عدم الخضوع للمشاعر الذاتية،
لابد و ان يصبح هنالك تفسيرات و اعذار مقبوله لكل فعل يقوم فيه الانسان تجاة غيره.
فسعادتك المنشوده لا تكمن فالجفاء و الكراهيه و انما فالعطاء و الحب للاخرين بلا حدود.
قواعد التاليكيت بشكل عام
ان تكن و تيره صوتك لطيفة،
معتدلة،
لا قسوه بها و لا حدة،
تنازل عن الكلام لمن هو اكبر منك سنا،
لا تلجا الى الكلام المصطنع،
لا تقل لمن اخطا (انت مخطئ) بل قل: (قد تكون على صواب اما انا فاظن …)،
لا تحاول التعرف على اسرار غيرك،
واذا استودعك احد سرا فكن كتوما و لا تفشه،
اترك جانبا الحديث عن السياسة و المقالات الخلافيه لتتجنب الاصطدام مع من تتحدث معهم،
تجنب الحديث عن نفسك و عن ما ثرك و عن صحتك او مرضك،
كن متواضعا فحديثك و استاذن لتاخذ الكلام،
لا تهمس باذن احد و انت فمجموعة،
لا تتبادل مع بعض الحاضرين نظرات بها غمز بالاخرين،
لا تتحدث الى صديقك بلغه اجنبية و انتما بين اشخاص لا يعرفون هذي اللغة،
يجب ان تولى محدثيك الانتباة التام،
دعهم يتكلموا و اصغ اليهم بصمت و اهتمام،
وكلما اصغينا الى الاخرين نكون اقرب الى قلوبهم،
لا تهزا باحد و امتنع عن المزاح،
لا تكذب فحديثك و لا تحلف،
لا تتملق و لا تستغب و لا تشهر،
احذر ان تكون من مداحين الكذبة،
بل اصدق القول،
وقدم النصح بمحبة،
وانتقد اصدقاءك بحرص،
مارس الثناء و الشكر بعديد من الادب و اللياقة،
اذا كان لابد من المناقشه فحديثك،
فناقش بهدوء و وعي،
واستند فمناقشتك على علمك و ثقافتك و على المنطق السليم،
واياك و الصياح و التجريح،
ويمكننا القول بان المحادثه هي فن فحد ذاتها،
مهما اختلفت اراء المتحدثين،
وهي مفيدة لانها تنشط العقل الذي يضعف بسبب الجلسات الطويله امام التلفزيون،
حيث ان عرض المقالات الكاملة النضج يدفع الى الخمود الكامل،
ليس من اللطف و الذكاء تكرار الاستغراب لامور تبدو عاديه و ما لوفه لدي الاخرين،
عند الحديث كن على حذر من طرح اسئله ذات طابع شخصي،
ليس من المستحب التطوع بطرح راى او تقديم نصح لمن لم يطلب منك تقديمها،
لا تقاطع الاخرين،
لا تكن ثرثارا و تعتقد ان الاخرين يستمتعون بكلامك كما تستمتع فيه انت،
لا تغرق موضوعا تافها بالتفاصيل و الاحداث التي لا تهم الاخرين،
اذا كان النقاش يدور حول مقال بعيد عن معارفك او ثقافتك فمن دواعي الادب ان تنصت و من الذكاء ان تحاول الاهتمام فيه و فهمه،
لا تقل (هو) او (هي) عن شخص ثالث موجود بين المتحدثين.
انواع التاليكيت
للاتيكيت نوعيات عديده و منها التاليكيت فالحوار،
الاتيكيت فالعمل،
الاتيكيت فالطعام،
الاتيكيت فالعلاقات الاجتماعية،
الاتيكيت فالتعامل مع الجنس الاخر،
الاتيكيت فاستعمال الهاتف،
الاتيكيت فالتعامل مع الاطفال،
الاتيكيت فمعامله الجيران،
الاتيكيت فالمراسلات و العلاقات ضمن العمل.
ختاما
اذا عرفنا طريقة تطبيق التاليكيت كلا حسب استخدامة المطلوب،
سنصبح مؤثرين بالاخرين و سنحصل على ما نريد بكل سهوله و يسر و كذلك لا ننسي انا المعامله الطيبه تمتلك القلوب و تلين العقول.
وفى الختام فان الهدف الاساس من وجود فن التاليكيت هو احساس الغير بانه محل احترام و تقدير.
وهكذا ترنم القلم على قيثاره الفكر و الشجن،
متجولا حينا،
ومتاملا احيانا؛
فالمقال كالواحه المثمرة،
اغصانها و ارفة،
وثمارها ممتعه و لذيذة،
فحقا تحتاج الى صفحات و صفحات كى ناتى على ثمارها،
فما بالنا بظلالها الوارفة.
فهذا جهد متواضع،
لعلة انار غصنا من اغصانها،
وهفا عبر اشجان و افكار متدافعة،
نسال الله ان يوفقنا عبر صفحات الحياة لتغدو خرائط الامل زاهيه متالقه فعالم الحقيقة ليسعد الجميع.
- الاتيكيت
- كسر القوانين الاتيكيت
