الاتصال الفعال

اسس الاتصال الفعال

تعريف الاتصال

نقل او تلقي اوامر، تعليمات، توجيهات، معلومات، اراء …. الخ. من جهة لاخرى التي قد
تكون فردا او جماعة، وذلك من اجل احاطتهم بها والتاثير في سلوكهم وتفكيرهم، وتوجيههم الوجهة
الصحيحة والمطلوبة، باستخدام وسيلة اتصال مناسبة، لضمان استمرارية العمل في المنظمة وتحقيق التفاعل بين ادارتها
والعاملين فيها.

نقاط اساسية في مفهوم الاتصال

عملية نقل او توصيل مقصودة من طرف لاخر تنطوي على ان المتصل عند قيامة بالاتصال
يكون لديه مفهوما واضحا عن معنى معين يريد نقلة او توصيله من شخص الى اخر
او من جهة لاخرى

•    الاتصال عملية مكونة من عدة مراحل متتالية، من خلالها تتم عملية النقل او التوصيل
المقصودة، ويطلق عليها مصطلح مثلث الاتصال.
•    عملية النقل او التحويل للمعنى المقصود تستخدم:

ا – التعابير الكتابية.
ب – التعابير اللفظية.
ج – لغة الجسد (الاتصال العاطفي).

اهداف الاتصال

احداث التفاعل / التنسيق / التعاون اداء العمل بشكل افضل

اهمية الاتصال

الاتصال مهارة يجب ان يتقنها اي فرد  لفريق عمل .
الاتصال ركن اساسي في عملية توجيه اعضاء فريق العمل .
الاتصال مفتاح لفهم الاخرين .
الاتصال وسيلة يستخدمها قائد الفريق لتحقيق تضامن وتماسك الجماعة .
القائد الناجح هو الذى يصرف معظم وقته فى عملية الاتصال العمودى والافقى .

التغذية العكسية

الاتصال غير الفعلى

يعبر المظهر الخارجى والفسيولوجي للمتصل وما يصدر عنه من حركات جسمية كحركات الوجه واليدين والرجلين
والراس ..الخ عن اتصال ينقل رسالة غير لفظية الى المتصل به ، فالعبوس مثلا دلالة
على الغضب وعدم الراحة ويحدث الاتصال غير الفعلى  عادة اثناء الاتصال الشفهى .

وهذا الاتصال يؤثر بشكل كبير في فاعلية الاتصال الشفهى سلبا ، نظرا لوجود احتمال انصراف
انتباه المستمع اليها

•    اللغة
•    مستوى التعليم والثقافة
•    درجة توفير المهارة
•    درجة الاهتمام
•    درجة التفاهم بين المتصل والمستقبل
•    المقاطعات
•    كبر حجم المنظمة
•    الحالة النفسية
•    الحالة الفسيولوجية
•    ضغط الوقت