تعد المعلومات من اهم مقومات الحياة ومن ابرز ركائز التقدم الحضاري ، ولها ارتباط وثيق
بجميع ميادين النشاط البشري ، وهي تشكل جزءا لا يتجزا من هذا النشاط . فالانسان
يعتمد على المعلومات في جميع نواحي حياته الخاصة والعامة وفي كل خطوة يخطوها، وهكذا كانت
المعلومات وما زالت من الظواهر التي صاحبت الانسان منذ نشوء المجتمعات البشرية عندما وجد الانسان
على وجه الارض واحس بحاجته الطبيعية للتعايش والتواصل مع اخيه الانسان . ومن هنا حرص
الانسان على تبادل المعلومات وتناقلها من جيل لاخر ليفيد ويستفيد .
وقد اتخذت هذه العملية اشكالا مختلفة ووظفت لها وسائط متنوعة حسب الامكانات المتاحة للانسان في
كل مرحلة من مراحل التاريخ البشري . كما ان هذه الاشكال والوسائط قد مرت بمراحل
تطور متعاقبة بحسب تطور الحضارات الانسانية على مر العصور . فمن الاشكال والوسائل الرمزية والشفاهية
والرقم الطينية وجلود الحيوانات في العصور القديمة ، ومن المخطوطات في العصور الوسطى تطورت عملية
تبادل المعلومات ونشرها الى
الاشكال والوسائل المطبوعة الورقية واللاورقية كالكتب والمجلات والموسوعات والاقراص الليزرية وشاشات طرفيات الحواسيب ، والاقمار
الصناعية وما سواها من وسائط ونظم نشر المعلومات واقتنائها وخزنها واسترجاعها وبثها.
وفي هذا العصر ظهر اهتمام متزايد بالمعلومات كونها ثروة وطنية تلعب دورا استراتيجيا حيويا في
ميادين انشطة المجتمع ، وقد دفع هذا الاهتمام الدول والمؤسسات والافراد الى بذل جهود حثيثة
في مجالات السيطرة والتحكم بمورد المعلومات على المستويات الوطنية والاقليمية والدولية. وقد نتج عن هذه
الجهود العديد من نظم وشبكات المعلومات التعاونية. وتاتي الانترنت, شبكة الشبكات, في مقدمة هذه كلها.
ياتي هذا البحث بهدف تحديد خدمات المعلومات على الانترنت ومردودات هذه الخدمات على المكتبات من
خلال دراسة وتحليل وظائف الانترنت الاساسية .
الانترنت :
الانترنت ، شبكة الشبكات ،هي ابرز ثمرة نتجت عن تلاحم ثلاث ثورات كونية هي ثورة
المعلومات ، وثورة الاتصالات ، وثورة الحواسيب . كما انها – اي الانترنت- تمثل ابرز
النماذج العالمية في الاستفادة من خدمات الشبكة الرقمية المتكاملة (Integrated Digital Network). والانترنت شبكة معلومات
عالمية تربط الالاف من شبكات الحواسيب المنتشرة في بقاع العالم بعضها ببعض ، ويستخدمها الملايين
من البشر.
تعود قصة شبكة الانترنت الى شبكة الاربانت ( Arpanet) وهي شبكة معلومات انشاتها وزارة الدفاع
الامريكية في نهاية الستينات لدعم المشاريع والبحوث العلمية في مجال الدفاع والشؤون العسكرية. وظلت الاربانت
مقتصرة على استخدام وزارة الدفاع حتى عام 1986م حيث فتح المجال امام الباحثين والاكاديميين لاستخدام
هذه الشبكة على نطاق اوسع وارتبطت معها شبكات اكاديمية عديدة وبذلك تحولت الاربانت الى الانترنت(1)
ومنذ ذلك الحين وهي تنمو بسرعة هائلة بحيث لا يمكن لاحد ان يعرف بالضبط ما
هو حجم الانترنت اليوم ، او كيف سيصبح غدا الا ان التقديرات تشير الى ان
عدد الحواسيب المضيفة ( Host Computers ) المرتبطة بالشبكة (2) قد بلغ 6.6 مليون(3) بينما
يقدرعدد مستخدمي الشبكة بحوالي 345 مليون ، ومن المتوقع ان يصل عدد المستخدمين في عام
2005م الى اكثر من مليار مستخدم (4) . وفي كل يوم تؤمن الشبكة ارتباط ملايين
المستفيدين في اكثر من 150 بلدا (5). والانترنت لا يملكها شخص او مؤسسة او حكومة،
وليس لها رئيس او مجلس ادارة ، فهي تعود الى جميع من يستخدمها وتشغلهم وتصاد
من قبلهم ، والسلطة الوحيدة للانترنت تتمثل في جمعية الانترنت (Internet Societ) وهي هيئة اختيارية
العضوية تهدف الى الارتقاء بالتبادل الدولي للمعلومات من خلال تقنية الانترنت (6) ويستطيع اي شخص
يمتلك حاسوبا شخصيا يحتوي على مراسل (modem) والبرامجيات اللازمة ويرغب في دفع اجور الخدمات ان
يشترك في الانترنت.
اما مكونات الانترنت فهي :
1 – مجتمع المستفيدين من الانترنت من الافراد والمؤسسات.
2 – التكنولوجيا ، والتي تضم الاجهزة والبرمجيات التي تربط اقسام الانترنت والمستفيدين.
3 – ادارة الانترنت ، والتي ترتكز على مجموعة اتفاقيات عالمية ومشاورات بين المهندسين ،
والتنفيذ بواسطة الهيئات العامة والجهات الخاصة التي تقوم مجتمعة بتخصيص العناوين وصيانة الممرات ( Routes)
.
4 – تجارة الوصول الى الانترنت ، والتي تبدا بمجهزي الخدمة في القطاعين العام والخاص
وتوفر الوصول الى الانترنت بواسطة الخطوط التلفونية والحواسيب الشخصية .
وسائل الانترنت :
هناك العديد من الوسائل المتوفرة على الانترنت والتي تساعد المستفيدين على استخدامها والاستفادة من تسهيلاتها
. واهم هذه الوسائل هي :
1- البريد الالكتروني E. Mail :
البريد الالكتروني هو وسيلة تسهل عملية الاتصال بملايين الناس من خلال الانترنت ويعد من اكثر
وسائل الانترنت استخداما . ان عملية البريد الالكتروني تشبه عملية البريد التقليدي، ففي كلتا الحالتين
تكتب الرسالة من شخص الى اخر, وتعنون، وترسل بالبريد الذي يقوم بتوزيع الرسائل الى الاشخاص
المرسلة اليهم. في البريد الالكتروني يتم خزن الرسائل في صناديق بريد الكترونية بانتظار قراءتها. وبعد
القراءة يستطيع المستلم رميها ، او الاحتفاظ بها ، او تحويلها الى شخص اخر، او
طباعتها. ويذكر ان اول خطوة يمر بها المستفيدون من الانترنت هي البريد الالكتروني(7) .
2 – التلنت Telnet :
التلنت وسيلة تسمح للمستفيدين من الانترنت بالدخول مباشرة الى الحواسيب الاخرى المرتبطة بالشبكة والقيام بالاستفادة
من الخدمات والعمليات المتوفرة لهم على الانترنت مثل تشغيل البرامج ، الاطلاع على الملفات ،
البحث في قواعد البيانات، القيام بالعمليات الاخرى المتوفرة على تلك الحواسيب كما لو كانت تلك
الحواسيب في مكتب المستفيد نفسه او منزله. ويسلتزم استخدام التلنت وجود ترخيص لدى المستفيد (8).
3 – بروتوكول نقل الملفات File Transfer Protocol :
هذا البروتوكول هو وسيلة تسمح للمستفيدين من الانترنت الوصول الى الحواسيب الموجودة في اية بقعة
من بقاع العالم والقيام اما بنقل ملفات منها الى حواسيبهم الشخصية ( downloading) او تحميل
ملفات من حواسيبهم على الحواسيب الاخرى ( uploading). تتوفر مئات خوادم ( servers) بروتوكول نقل
الملفات منتشرة في انحاء العالم وتحتوي على الاف الملفات. وفي هذا الجانب يستطيع المستفيد الاستعانة
بالاليات مثل (Archi , Gopher, Wais ). ونظرا لوجود عالم من المعلومات على الانترنت على
شكل نصوص، وصوت ، وصور متحركة، وبرامجيات، فان الكثير منها يمكن الحصول عليه مجانا. كما
ان ليس جميع الحواسيب على الانترنت تسمح لاي واحد بالدخول اليها واخذ الملفات منها (9)
. اما البرامجيات فانها على ثلاثة انواع : المجانية ( Freeware) والمشتركة ( Shareware) التي
يمكن نقلها لتجريبها قبل دفع قيمتها ، والتجاري ( Commercial ) وهي التي تنقل بعد
دفع ثمنها (10) .
4 – الويب World Wide Web :
الويب ( www) هي مجموعة من الصفحات المخزنة على الحواسيب المنتشرة في انحاء العالم مرتبطة
بوصلات تسهل الوصول الى مواقع الويب المختلفة. تشكل الويب نسبة كبيرة من الانترنت، وهي الاكثر
غنى بصفحات المعلومات التي تغطي موضوعات شتى تحتوي على نصوص، وصور ، ورسومات ، وصوت
، وافلام، موزعة على مساحات الانترنت الواسعة ، ومبوبة بشكل يسهل الوصول اليها .
وتترابط مجموعات المعلومات على الويب بوصلات تسهل على المستفيد التنقل من معلومة متوفرة على حاسوب
في لندن الى معلومة اخرى مترابطة معها متوفرة على حاسوب في طوكيو، على سبيل المثال.
ويتم البحث عن المعلومة في الويب بواسطة كلمات مفتاحية يتم البحث عنها في الملفات من
خلال برامج معتمدة في الانترنت ، وبعد ظهور النتائج على شكل قوائم يختار المستفيد منها
ما يريد. وعلى الويب تنشا المواقع (Sites) والصفحات (Home Pages) ويذكر ان 70٪ من البحث
عن المعلومات في الانترنت يتم من خلال الويب. واهم ما يسهل العمل على الويب هو
بروتوكول نقل النصوص المترابطة ( Hypertext Transfer Protocol ) . اما اليات البحث في الويب
فهي (Lycos ,Alta Vista, Yahoo, Excite , Open Text , Magellan , Sindbad ,Hotbot )
(11) .
التسهيلات العامة على الانترنت :
من خلال تحليل ما تقدم. نستطيع ان نجمل التسهيلات التي تقدمها الانترنت الى المستفيدين منها
بالاتي :
1 – الخدمات البريدية.
2 – نقل المعلومات والبيانات والبرامجيات من حاسوب الى اخر.
3 – الاتصال بمراكز البحوث والمعلومات.
4 – البحث عن اية معلومة او خبر عن اي موضوع معين .
5 – الوقوف على احدث المستجدات العلمية والتقنية والثقافية.
6 – مزاولة الانشطة التجارية والاستثمارية ( التبضع وعقد الصفقات التجارية).
7 – التعامل مع البنوك ( ايداع – سحب – تحويل).
8 – الدخول الى قواعد البيانات الببليوغرافية.
9 – التعليم والتدريس عن بعد.
10- خدمات الطب عن بعد (مثل تقديم استشارات طبية) .
11- نشر وبث اية معلومة من المعلومات.
12- ممارسة العمل عن بعد (مثل مهندس معماري يرسل تصاميمه الهندسية لشركته عبر الانترنت وهو
في منزله) .
13- الاستماع الى الراديو والموسيقى ومشاهدة الافلام حسب الطلب.
14- الحوار مع الاخرين حول موضوع او قضية معينة عن طريق ما يسمى بمجاميع النقاش.
15- النشر الالكتروني.
16- متابعة الصحف والمجلات .
17- شراء الكتب من الناشرين او الموزعين .
18- عقد الاجتماعات عن بعد (مؤتمرات، ندوات ، حلقات نقاشية)
19- الاعلان عن السلع والخدمات من قبل الافراد والمؤسسات .
20- الاطلاع على ثقافات المجتمعات التي لها مواقع على الانترنت .
خدمات المعلومات على الانترنت :
بما ان الانترنت هي شبكة كونية توفر امكانات هائلة في مجالات بث المعلومات وتبادلها على
نطاق العالم ، فان هناك العديد من خدمات المعلومات التي يستطيع رواد المكتبات الافادة منها
عبر الانترنت . ونستطيع اجمال هذه الخدمات بالاتي :
1- البحث في فهارس المكتبات :
ان اول ما يحتاجه المستفيد من المكتبة هو المصادر المتوفرة في اختصاصه، فينطلق ليبحث في
فهارسها. وفي هذا المجال توفر الانترنت ومن خلال الويب تسهيلات الوصول الى عدد كبير من
فهارس المكتبات في العالم مثل مكتبة الكونجرس الامريكية، والمكتبة البريطانية، ومكتبة جامعة شيكاغو ، وجامعة
كاليفورنيا، ويذكر ان هناك حوالي 1000 موقع لفهارس المكتبات الوطنية والجامعية المشهورة في العالم (12).
ويمكن لاي شخص له المام باستخدام الحاسوب اجراء البحوث في هذه الفهارس.
2- الخدمات المرجعية :
الخدمات المرجعية هي عبارة عن مساعدة المستفيد في الحصول على معلومة او معلومات او بيانات
معينة. اما المدى الذي تشمله هذه الخدمات فيتراوح بين الرد على الاستفسارات الى تزويد المستفيد
بقائمة ببليوغرافية عن موضوع معين. وللبحث عن معلومة او معلومات مرجعية يمكن الاستفادة مما توفره
الويب حيث يستطيع المستفيد ان يجد معلومات تقريبا عن اي موضوع. يقوم المستفيد بطبع الكلمات
المفتاحية باستخدام احدى اليات البحث مثل (Infoseek, Excite, Lycos,) او احد الادلة مثل (Yahoo, Magellan)
حيث ان كل واحدة من هذه الاليات والادلة تحتوي على مواضيعها الخاصة. كما يمكن استخدام
البريد الالكتروني للاجابة عن الاستفسارات وذلك بارسال رسالة الى جهة معينة او شخص معين وطرح
السؤال ثم تلقي الاجابة بالطريقة نفسها (12). وكمثال على قواعد البيانات التي توفر خدمات مرجعية
على الانترنت نشير الى قاعدة (Higher Education Resources and Opportunities) التي توفر معلومات حول الجامعات،
والمؤتمرات ، شروط القبول، المنح، والزمالات التي طالما يحتاجها الطلبة. كما ان هناك قاعدة (Geography
Server) التي توفر معلومات عن المدن ، والاقطار، والاقاليم ، والقارات. بالاضافة الى الاف الهيئات
والمؤسسات المستعدة للاجابة عن الاسئلة واعطاء المعلومات حول موضوعات متعددة في العلوم والتكنولوجيا والعلوم الاجتماعية
مثل (The National Referral Central Master File ) .
3- خدمات الدوريات :
تتوافر على الانترنت مئات الدوريات من المجلات والنشرات الاخبارية في مواضيع متعددة. وتشبه هذه الدوريات
نظيراتها الورقية من حيث انتظام الصدور وهيئات التحرير ، والمراجعة. كما انها تقوم بنشر بحوث
اصلية على غرار الدوريات الورقية . ومن الامثلة على هذه الدوريات مجلة سباركس ( Sparks)
وهي مجلة روايات وشعر واهتمامات ادبية متنوعة، ومجلة بوابة الفكر (Mindgate) المتخصصة بنشر القصص والشعر
والصور الفوتوغرافية ، ومجلة عالم الجذور(Roots world ) والمجلة الالكترونية للفنون المرئية (Electrinic Visual Arts
Journal ) .
ويمكن الحصول على قائمة متكاملة بعناوين الدوريات المتوفرة على الانترنت من خلال موقع (News Jour)
الذي يضم ارشيفه حوالي 4817 عنوانا(14).
ان عدد الدوريات على الانترنت يتزايد بشكل كبير بحيث اصبحت بعض هذه الدوريات لا تتوافر
الا بالشكل الالكتروني. ومن جانب المستفيد فانه يستطيع قراءة ما يشاء من الدوريات الالكترونية المتاحة
على الانترنت ويدفع فقط تكاليف ما يقرا وهذا بعكس الدورية الورقية حيث ان المستفيد يدفع
قيمتها كاملة سواء قرا جزءا منها او كلها وفي هذا توفير للمستفيد في الكلفة .
كما يستطيع المستفيد الحصول على نسخ ورقية مما يريد من هذه الدورية الالكترونية او تلك
.
4- خدمات الاستخلاص والتكشيف :
لغرض سد حاجة المستفيدين السريعة الى المعلومات فقد توافرت على الانترنت قواعد عديدة للكشافات والمستخلصات
اعدت لتساعد المستفيد على تلبية تلك الاحتياجات. ولان الكشافات والمستخلصات اصبحت اكثر شيوعا واستخداما في
العالم كجسور سريعة للوصول الى المعلومات، فقد اخذ عدد قواعد المستخلصات والكشافات يزداد باطراد خاصة
بعد ان انتقلت خدمات البحث بالاتصال المباشر الى الانترنت وتقدم مجانا. وكمثال على القواعد التي
تقدم خدمات التكشيف والاستخلاص قاعدة (BIDS) التي انشاتها جامعة باث (Bath) في المملكة المتحدة وتغطي
البحوث المنشورة في الاختصاصات العلمية والانسانية والاجتماعية والفنية منذ 1981م، عام وتشمل المعلومات التي توفرها
القاعدة اسم البحث / الباحث وعنوانه، وتفاصيل الدوريات التي نشر فيها البحث ، ومنذ 1991م
شملت المعلومات مستخلصا للبحث والمصادر المذكورة فيه(15) . اضف الى ذلك القاعدة الطبية (Medline )
، وقاعدة (IDEAL) التي توفر الوصول الى مستخلصات 184 مجلة علمية وقائمة بمحتوياتها (16) ،
وقاعدة NTIS Database)) ، وقاعدة ( ERIC) ، و(Agricola) ،
و(Aerospace Databse ) وغيرها .
5- خدمات الاحاطة الجارية :
توفر هذه الخدمة امام المستفيدين فرص الاطلاع بصورة مستمرة على ما يبذله غيرهم من جهود
وما توصلوا اليه من نتائج في موضوع اختصاصاتهم واهتماماتهم. يتم تقديم هذه الخدمة بمجرد تقديم
السؤال لاول مرة ثم اجراء الاحاطة على فترات زمنية بمجرد اعادة طرح السؤال او الطلب
على القاعدة او القواعد المراد بحثها بطريقة تلقائية من خلال الحاسوب على فترات زمنية محددة
حسبما يريدها المستفيد ويتم اخطاره بالنتائج في كل مرة مهما كانت المعدلات الزمنية متقاربة(17) ،
وكمثال على القواعد التي تقدم مثل هذه الخدمات قاعدة (Swet Scan) وهي قاعدة بيانات لمحتويات
14000 مجلة في جميع المواضيع تحدث اسبوعيا (18).
وتشمل هذه الخدمة كذلك خدمة البث الانتقائي للمعلومات التي تعد صيغة متطورة لخدمات الاحاطة الجارية.
6- خدمات الاعارة بين المكتبات :
يستطيع المستفيد وضع طلب الاعارة من خارج المكتبة من منزله او من قسمه العلمي في
الكلية او الجامعة او في المكتبة التي تخدمه ، او من محل عمله، وتقوم الشبكة
بتوحيد طلبات الاعارة ثم يقوم المكتبي المسؤول عن ذلك بتنفيذ الطلبات . وفي هذه المجال
تضع كل مكتبة موجوداتها من مصادر المعلومات تحت تصرف المستفيدين للمكتبيين او المكتبات المرتبطة باتفاق
تعاوني ، مثل شبكة مكتبات مارموث التي تضم 23 مكتبة (19) .
7- خدمات التوزيع الالكتروني للوثائق :
يستطيع المستفيد الحصول على اصول الوثائق (بحوث ومقالات) من خلال هذه الخدمة . ويتم ذلك
بقيام المستفيد بتسجيل البيانات الببليوغرافية للوثيقة التي يطلبها على استمارة معدة لهذه الغرض ، وتقوم
الجهة المقدمة للخدمة بتلقي الطلبات وتنفيذها من خلال الانترنت ، وارسال الفواتير الى المستفيد الذي
يقوم بدفعها من خلال بطاقات الائتمان المصرفية . وكمثال على هذه الخدمات ما يقدمه المعهد
الكندي للمعلومات العلمية والتقنية (CISTI) الذي يقوم بتجهيز اصول الوثائق الى زبائنه االكترونيا من خلال
الويب (www . Cisti) (20). والجدير بالذكر ان هناك دليلا لخدمات التوزيع الالكتروني للوثائق (Guide
to ******** Delivery Services) يمكن من خلاله معرفة الجهات التي تقدم هذه الخدمات.
8- خدمات المطالعة :
تتيح الانترنت امام المستفيدين امكانية مطالعة الكتب التي قامت مكتبات عديدة بتحميلها على الانترنت واتاحتها
للمطالعة بشكلها الالكتروني مجانا. وتشمل هذه الكتب كتب التراث والثقافة والسياحة . كما يستطيع المستفيد
كذلك تصفح العديد من الصحف التي تنشر الكترونيا عبر الانترنت.
9- خدمات تدريب المستفيدين :
توجد على الانترنت مواقع لمكتبات عديدة تقدم فرصا تدريبية للمستفيدين عن كيفية استخدام هذه الشبكة
وكيفية الوصول الى المعلومات المتوافرة عليها. وكمثال على ذلك تقدم المكتبة الطبية الوطنية فرصا تدريبية
للمتخصصين في المهن الطبية والصحية في مجال البحث في المعلومات الطبية . كما ان هناك
دورات تدريبية في موضوع الوصول الالكتروني للنتاج الفكري من اعداد اتحاد دار الكتب الاسكندنافية والمدرسة
الملكية لعلم المكتبات في العاصمة الدنماركية (21).
المردودات :
ان خدمات المعلومات والتسهيلات الاخرى التي تقدمها الانترنت لها مردودات ايجابية عديدة على المكتبات ،
نستطيع تحديدها بما ياتي :
1 – تسهيل عمليات الاختيار والتزويد من خلال الاتصال عبر الانترنت بالناشرين والموزعين للكتب والدوريات
والمنتجات الاخرى الورقية والالكترونية . وتستطيع المكتبات من خلال ذلك ان تحدد طلباتها من الكتب
او الاشتراك بالدوريات . وفي هذا اقتصاد كبير في الوقت والجهد.
2 – التقليل من التكرار في الاجراءات والعمليات وخاصة فيما يتعلق بالفهرسة والتصنيف لكثير من
المطبوعات الموجودة على الانترنت والتي ربما قد اقتنتها المكتبة سابقا او ستقتنيها.
3 – اغناء مجموعات المكتبة من مصادر المعلومات حيث ان الارتباط بالانترنت يجعل ما توافر
عليها من مصادر المعلومات في متناول المكتبة ومستفيديها وكانها جزء من مجموعات تلك المكتبة. ان
المردود الاكبر في هذا المجال يتحقق للمكتبات التي تعاني من نقص في مصادر المعلومات.
4 – المساعدة على التوحيد في النظم والمعايير المستخدمة في المكتبات .
5 – زيادة انتاجية المكتبات وتحسين مستوى ادائها من خلال تقديم خدمات لا تستطيع تقديمها
دون الارتباط بالانترنت.
6 – الاقتصاد بالنفقات قياسا بالخدمات التي تقدمها المكتبات الى مستفيديها من خلال الانترنت .
7 – تسهيل عمليات الاعارة بين المكتبات وزيادة حجم المعلومات المتبادلة.
8 – تسهيل اجراءات التبادل والاهداء بين المكتبات باستخدام البريد الالكتروني وامكاناته الواسعة في نشر
قوائم المطبوعات المعدة للتبادل والاهداء.
9 – تسهيل الاتصال المهني بين العاملين في المكتبات في بلدان مختلفة لتبادل الخبرات والاراء
حول العمليات والخدمات والاجهزة والنظم.
10 – التقليل من الورق في الاتصالات وتغيير نمطها وزيادة سرعتها.
11 – تشجيع المكتبات على المشابكة وجرها الى عالم المكتبات الالكترونية.
12 – اكساب المستفيدين من المكتبات مهارات الاستقصاء الذاتي عن المعلومات دون الرجوع الى موظفي
المكتبة، وبالتالي توفير في جهد موظفي المكتبة ووقتهم.
الاستنتاجات :
من خلال ما تقدم من عرض وتحليل لتسهيلات الانترنت وخدمات المعلومات على هذه الشبكة ومردوداتها
على المكتبات توصل الباحث الى الاستنتاجات الاتية :
1 – ان المنتجات العلمية والتقنية والثقافية المتسارعة تحتم توافر وسائل اسرع واكفا لايصال هذه
المنتجات الى من يحتاجها لاي غرض من الاغراض. وفي هذا تعتبر الانترنت بديلا لكل وسائل
العصر الناقلة للمعلومات باشكالها المختلفة (النص، الصور، الصوت، الرسم، الرقم). وعليه فان ارتباط المكتبات بالانترنت
لم يعد ترفا بل ضرورة العصر الذي نعيش فيه. ان المكتبات التي لا تعرف طبيعة
هذا العصر والاستفادة من معطياته كالانترنت ستبقى بعيدة عن مجريات العصر ، وبدلا من ان
تسير نحو التطور ستتراجع الى الخلف .
2 – بالرغم من المردودات الايجابية والقيمة التي يمكن ان تتحقق للمكتبات عن طريق الارتباط
بالانترنت ، فان هناك عددا من المشكلات التي ربما تواجهها هذه المكتبات والتي نستطيع حصرها
بالاتي :
ا – مقاومة التغيير ، حيث ان العديد من المستفيدين ومن العاملين في المكتبات ربما
لا يحبذون الارتباط بالانترنت وخاصة اولئك الذين لم يتعاملوا في حياتهم مع الحواسيب وليست لديهم
مهارات التعامل معها.
ب – الاختناقات في المعلومات والتوقفات المؤقتة في النظام، والتي تحدث نتيجة تدفق المستفيدين من
الانترنت باعداد كبيرة.
ج – الحاجز اللغوي ، حيث ان المستفيد الذي لا يجيد اللغة الانكليزية يواجه قيودا
في الاستفادة من خدمات الانترنت .
د- عطل الخطوط الهاتفية ، او كون هذه الخطوط ليست بالمستوى الذي يتناسب مع متطلبات
الانترنت .
ه- الانقطاعات الكهربائية التي تؤدي الى توقف في تقديم الخدمات.
و- توفير قطع الغيار للحواسيب في البلدان المستوردة لهذه الاجهزة مما يؤدي الى توقف تقديم
خدمات الانترنت عند حدوث عطل في هذه الاجهزة والحاجة الى قطع الغيار لاصلاح العطل.
ز- التاخير في دفع الفواتير المترتبة على المكتبة ربما يؤدي الى قطع الاتصال من قبل
مجهز الخدمة وبالتالي تعطيل خدمة الانترنت.
ح- تدفق المستفيدين باعداد كبيرة لاستخدام الانترنت ربما يفوق امكانات المكتبة المتاحة لذلك مما يؤدي
الى عجز المكتبة عن
تقديم الخدمات الى هذه الاعداد الكبيرة من المستفيدين والذين سيصيبهم الاحباط جراء ذلك.
