هى المهارات التي تستعمل فالعملية التي بموجبها يقوم شخص بنقل افكار او معاني او معلومات على شكل رسائل كتابيه او شفويه مصاحبه بتعبيرات الوجة و لغه الجسم و عبر و سيله اتصال،
تنقل هذي الافكار الى شخص احدث و بدورة يقوم بالرد على هذي الرساله حسب فهمة لها.
عاده ما تلعب الشخصيه بناء على هذي المهارات،
دورا رئيسيا و اساسيا فالترويج للانسان،
سواء تقدم لوظيفه ما ،
او التاهل لبرنامج معين بناء على تنافس بينة و بين الاخرين،
خوض غمار المعارك الانتخابية،
التقدم لخطبة فتاة،
الدعوه لرساله سامية،
وغيرها من الامور.
يقاس مدي نجاح مهارات الاتصال فمدي توفيرها للوقت و الجهد.
اهمية مهارات الاتصال[عدل]
يعد الاتصال الانسانى جانبا مهما فالحياة فهو اداه فعاله من ادوات التغيير و التطوير و التفاعل بين الافراد و الجماعات.
ويلعب دورا مهما فالتطور و التغير الاجتماعى و الثقافى و الاقتصادي،
فكلما اتسعت و تنامت خطوات التغيير و التطور،
اتسعت و ازدادت الحاجة الى المعلومات و الافكار و الخبرات،
وبالتالي الى قنوات الاتصال لنقلها و ايصالها الى الافراد و الجماعات.,
ونظرا لاهمية التواصل مع الاخرين و عمل الفريق سواء فالمدرسة ام الجامعة ام العمل،
فان امتلاك مهارات الاتصال غدا احد المتطلبات للنمو الشخصى و المؤسسي.
للوصول الى هدف|الاهداف التي عاده ما توضع من اثناء تخطيط مسبق،
ورؤية و اضحه المعالم،
واعداد جيد فبيئه صحية،
سواء كان التخطيط على المدي القصير او المتوسط او البعيد،
لا بد من التسلح بالعديد من هذي المهارات.
==الامثله على هذي كثيرة و متنوعه منها فن الالقاء و التحدث امام الجمهور،
اعداد و كتابة السيره الذاتيه باللغه العربية و الانجليزية،
استعمال الحاسوب و الانترنت،
فن ادارة الازمات و حل المشكلات،
فن الاتكيت و التعامل مع الجمهور،
مهاره الكتابة الصحفية،
حسن الخلق،
حسن الخط،
فن الاستماع و الانصات،
القدره على التنبؤ و التحليل،
العمل ضمن فريق و العمل تحت الضغط،
استعمال اسلوب المنطق العلمي فالنقاش و الحوار،
قوه اللغه و ملكه التعبير و الايجاز،
القدره على البناء و التصميم،
فن ادارة الوقت،
التحدث باكثر من لغة،
القدره على كتابة ابحاث و تقارير معبره و افية….الخ
بالتاكيد كلما ازدادت اهداف الانسان فهذه الحياة كلما احتاج الى مهارات اتصال اكثر،
وكلما ازدادت هذي المهارات قويت شخصيه الفرد،
وزادت ثقتة بنفسه،
وفتحت ابواب النجاح له بابا تلو الاخر.
ان مهارات الاتصال تعد احدي المهارات الاساسية التي يجب ان تتحلي فيها القيادات،
فاذا فشل المستمعون ففهم كلمتك،
او اذا انصرف عدد كبير منهم عن الانصات لك نتيجة الاحساس بالملل مما تقوله،
تكون ربما افتقدت القدره على التواصل مع الجمهور،
والاحدي عشره نصيحه الاتيه اذا لم تجعل منك خطيبا مفوها،
فانها ستعينك حتما على اجتناب العديد من الاخطاء الشائعه التي يرتكبها الكثيرون عند مخاطبه الاخرين لاحظ ان هذي النصائح تعتمد بشكل رئيسى على محاوله التقليل من العادات التي تعوق قدره الفرد على مخاطبه الاخرين بكيفية و اضحه تؤثر فيهم.
-خصائص الرساله الاتصاليه الناجحة[عدل]
الرساله الاتصاليه هي قلب عملية الاتصال و حلقه الوصل بين المرسل و المستقبل،
فلا ممكن ان تتم عملية الاتصال بدونها،
ولا بد من توفر بعض الخصائص فالرساله الاتصاليه حتي تكون ناجحه و هي:
1- صريحه غير متحيزة: بمعني انها لا لبس بها و يجب ان تقول الحقيقة حتي تنفذ الى القلب و العقل،
وتؤدى الى تغير فمعلومات و اتجاهات المستقبل.
2- صحيحة او مضبوطة: بمعني سلامة لغه الرساله الاتصاليه و خلوها من الاخطاء النحويه او الاملائيه و اختيار العبارات الصحيحة و وضعها فجمل صحيحة و فقرات معبرة.
فاللغه السليمه تبين مدي حرص المرسل على ايصال رسالتة للمستقبل على اكمل و جه.
3- و اضحه او جلية: يجب ان يصبح معني الرساله الاتصاليه و اضحا بحيث لا يصبح هنالك ادني امكانيه لسوء الفهم،
وهذا يتطلب فحص جميع كلمه و جمله و عبارة من كلمات الرساله الاتصاليه حتي تكون مفهومه لدي المستقبل.
4- تامه او كاملة: يجب ان تعطى الرساله الاتصاليه معني كاملا عن طريق تزويد المستقبل بمعلومات و فيره تجيب عن كل اسئلتة و توضح الهدف الاتصالي.
وهذا يتطلب من المرسل ان يحلل جمهورة و يعرفهم حق المعرفه حتي يعوا قصدة من الاتصال مباشرة،
وايضا يجب الا يفترض بان المستقبل يفهم رسالتة من اول مره فلا باس ان يكرر رسالتة اكثر من مرة حتي يعطى صورة كاملة عن هدفة من الاتصال.
5- موجزه او مختصرة: على المرسل ان يوجز,
ويصبح الايجاز بحذف المعلومات التي لا تسهم فتحقيق هدف الاتصال و اجتناب الحشو الزائد.
6- لطيفة او دفئه: يجب على المرسل ان يستعمل العبارات الطيبه و اللطيفه التي تضفى جوا من الاحترام و التقدير و السرور و المحبه على جو الاتصال.
7- محسوسه او ملموسة: يجب ان تكون عبارات الرساله الاتصاليه محسوسه لان العبارات المحسوسه اكثر تحديدا للمعني من العبارات المجرده لكونها تشير الى الانسانية.
عناصر الاتصال[عدل]
1/ المرسل 2/ المستقبل 3/ الرساله 4/ الوسيله 5/ البيئه و فصل العلماء بها و قصروا منهم من جعلها ثلاثا و منهم من جعلها ستا كلا بحسب دمجة و فكة و رؤته.
فالمرسل هو صاحب الرساله و لضمان نجاح رسالتة عليه الوضوح.
والمستقبل هو من ترسل الية الرساله و ربما يصبح ينظرها و هي فمحل انتظار اهم.
والرساله هي البيانات و المعلومات او اي شيء احدث يود ارسالة و ابلاغة و يجب ان تكون المحافظة عليها عالية.
الوسيله و هي ما كانت عليه الرساله من كتاب او شفاهيه او جوال او غيرها.
البيئه و لها تاثير كبير على الرساله فقد تشوش البيئه على الرساله فالوضوح و الدقه و الفعالية.
وللحديث بقيه
الاتصال و التواصل بين العرب فزمن العولمة:
نعرف جيدا مدي اهمية الاتصال و التواصل بين العرب فبلدانهم المختلفة للتغلب على التجزئه و التباعد فسبيل تجاوز المسافات النفسيه الاجتماعيه الفاصله بينهم،
وللمحافظة على الهويه و تثبيتها و على بث روح احترام التعدد و حق الاختلاف.
غير ان ما نجدة فو اقع الامر و اطرادا بتقدم الزمن ان الحدود و الفواصل المصطنعه بين البلدان العربية تزداد رسوخا و كثافه كما لو انها ستار حديدى فالوقت الذي تتعمق العلاقات مع اوروبا و امريكا فزمن العولمه و الثوره الاعلامية.
لقد اصبحت العلاقات بين العرب فاخر القرن العشرين هزيله للغاية،
الامر الذي يحد من امكانيات تجاوز المسافات النفسيه و الاجتماعية.
التى تفصل بينهم فاقطارهم المختلفة التي تدور جميع منها ففلكها الخاص متاثره بمركز الجاذبيه فمجتمعات الغرب.
اصبح لكل قطر عربي حصونة المغلقه و مؤسساتة و فضائياتة الاعلاميه الخاصة،
ونظامة التربوي،
وتوجهاته،
ومنشوراته،
وارتباطاته،
وبل التزاماته،
منفرده مع الخارج.
ولا تقتصر الانظمه العربية على ممارسه الرقابه و المصادره فالداخل بل تضاعف منها بين الاقطار العربية حتي اصبح التبادل الثقافى محدودا لدرجه شبة الانقطاع و العزلة.
يشكو المفكرون العرب فكل بلد عربي بصورة عامة عدم وجود اهتمام بانتاجهم،
ويشكون الحصار الداخلى و الخارجي.
فالمفكر فالمغرب يشكو عدم اهتمام المشرق بانتاجه،
والعكس صحيح ايضا،
ويشكوان معا قله اهتمام مصر بما هو انتاج غير مصري.
بذلك نلمس ميلا متعاظما نحو عزله ثقافيه رغم محاولات عابرة.
ومن مظاهر هذا اننا اصبحنا نتكلم على ادب قطري على حساب القول بالادب العربي،
فتكثر الاشارات ليس الى الادب المصري فحسب،
بل الى الادب الاردني و اللبناني و الكويتي و العماني و السعودي و البحريني و القطري و اليمني و التونسي… الخ.
ولابد ان نحترم ذلك،
ولكن هذي الظاهره تعبير عن الجفاء و التباعد العربيين.
ولا تقتصر المشكلة على الثقافه و المثقفين،
بل تتعدي هذا الى التبادل الاقتصادى و السياحى و مجالات السفر و الاقامه و العمل.
وحيث تتوفر فرص العمل كما يتجلي هذا من اثناء هجره العمال من مصر و لبنان و سورية و الاردن و فلسطين و اليمن الى البلدان العربية المنتجه للنفط،
نجد ان مزيدا من الحواجز تمنع من هذا لوجود سياسة لاستبدال العمال العرب بالاجانب من بلدان اسيوية.
وحين تتم هذي الفرص نجد ان اللقاءات ربما تؤدى بسبب ظروف العمل الى مزيد من التباعد بدلا من التقارب،
وبل الى تثبيت الصور السلبيه المتبادله المسبقه فالاذهان.
وقد اصبح السفر بين البلدان العربية اصعب من السفر الى بلدان اجنبية،
ومن المظاهر المقلقه و المذله ان بعض العرب اكتشفوا ان سفرهم بجوازات اجنبية الى بلدان عربية ثانية يجنبهم التاخير و اساءه المعامله على الحدود و فالمطارات.
بل ان السفر بجوازات اجنبية (كالجوازات الامريكية و الاوروبية) يؤمن لهم الاحترام و التكريم.
وعلي العكس من ذلك،
عندما يلتقى العرب خارج هذي الاطر الرسمية،
كثيرا ما يصبح اللقاء و ديا و حارا كانما يكتشف جميع واحد منهم فالاخر جذورة و انتماءة الاوسع،
مما يثبت من شعورهم بانتمائهم العربي.
وبين اهم ما يتم اكتشافة فمثل هذي اللقاءات ان المعاناه واحده فالعديد من مضامينها و اشكالها و مسبباتها.
وهذا ما يحدث كذلك فاللقاءات التي تتم بين العرب فاوروبا و امريكا.
وبالفعل،
هنالك تشوق من قبل العرب كشعب و جماعات و افراد للتعرف بعضهم الى بعض و لمواصله التفاعل و التبادل و الحوار،
غير ان الانظمه و الاوضاع السائده تصر على الحد من ذلك.
ان و سائل الاتصال بين العرب فعصر العولمه و الثوره الاعلاميه محدوده و الرقابه راسخة،
والحواجز عديده بتعدد الاقطار و الانظمة.
لذا تهزل معرفه العرب بعضهم ببعض و تتباعد المسافات النفسيه و الاجتماعيه فيما بينهم،
علي عكس ما يتمنون لانفسهم و غيرهم.
- كتب مهارات التواصل
- كتب عن فن التواصل
- كتب عن مهارات الاتصال
- كتب عن التواصل
- كتاب مهارات بناء الرسالة الاتصالية
- كتاب مهارات التوصل
- قصص عن مهارة التواصل
- الثقافة تعوق الاتصال
- افضل الكتب في مهارات التواصل
- مهارات الدعوة
